Les techniques de résolution de problème

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Objectif

À l’issue de ce module, vous serez capable de :

• Comprendre les différentes étapes de la résolution de problèmes
• Identifier les problèmes rencontrés dans votre environnement professionnel
• Analyser les causes des problèmes pour les résoudre efficacement
• Utiliser des techniques de créativité pour générer des solutions innovantes
• Évaluer les solutions proposées pour choisir la plus adaptée au contexte
• Mettre en place un plan d’action pour la mise en œuvre de la solution retenue.

Lien avec d’autre modules

Compétence 4 – Module Stimuler et canaliser les participants

Bibliographie

1. Les difficultés rencontrées en situation d’accueil –  Marielle de Miribel
2. https://cafoc.ac-nantes.fr/wp-content/uploads/Gestion_conflit.pdf