L’écoute active

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Objectif 

À l’issue de ce module, vous serez capable de :

• Définir l’écoute active et ses avantages dans un contexte professionnel ;
• Comprendre les différentes étapes de l’écoute active ;
• Identifier les obstacles à l’écoute active et les moyens de les surmonter ;
• Pratiquer l’écoute active dans différents contextes professionnels ;
• Utiliser l’écoute active pour favoriser le respect, la reconnaissance, l’épanouissement, la motivation et la convivialité au travail ;
• Évaluer l’efficacité de l’écoute active dans votre travail et l’améliorer en conséquence.

Lien avec d’autre modules

Compétence 7 – module La posture de facilitateur 

Bibliographie

1. https://www.amazon.fr/Pratiquer-bienveillance-Xavier-Cornette-Saint-ebook/dp/B0BCWV95X4/ref=sr_1_1?keywords=Pratiquer+l%27%C3%A9coute+active&qid=1680709115&s=books&sr=1-1
2. https://www.amazon.fr/L%C3%A9coute-active-comp%C3%A9tences-conversation-communication/dp/B0B7ZP54TK/ref=sr_1_2?keywords=Pratiquer+l%27%C3%A9coute+active&qid=1680709177&s=books&sr=1-2
3. https://www.amazon.fr/L%C3%A9coute-Attitudes-techniques-Jean-Artaud/dp/2850085030/ref=sr_1_3?keywords=Pratiquer+l%27%C3%A9coute+active&qid=1680709193&s=books&sr=1-3
4. https://www.audible.fr/pd/Lart-decouter-Livre-Audio/B0895X5WNV?overrideBaseCountry=true&bp_o=true&asin=B0895X5WNV&source_code=ADWPP30DTRIAL453090222908F&ipRedirectOverride=true&gclid=Cj0KCQjwuLShBhC_ARIsAFod4fII2sEute4-W7JEW7Vt-XFJQimSCG7oqHQrhzWW-20ZCKCrK4xKkbIaArvoEALw_wcB
5. https://www.fnac.com/a4069231/Christel-Petitcollin-Savoir-s-ecouter-ca-s-apprend?oref=00000000-0000-0000-0000-000000000000&Origin=SEA_GOOGLE_PLA_BOOKS&esl-k=sem-google%7cnu%7cc587517594861%7cm%7ck1718683007468%7cp%7ct%7cdc%7ca134207337093%7cg16562167840&gclid=Cj0KCQjwuLShBhC_ARIsAFod4fIgpErESXIz2PO7D99M4NFlezJYvAsa5BGHatXQciYvitYUQJJL29IaAqMiEALw_wcB&gclsrc=aw.ds